Доверять советам уважаемого человека можно лишь в тех случаях, когда все более-менее представляют, с чем имеют дело.
Hero/Corbis).">
Доверять советам уважаемого человека можно лишь в тех случаях, когда все более-менее представляют, с чем имеют дело (фото ).
Группа людей, столкнувшись с какой-то проблемой, скорее всего, прислушается к наиболее авторитетному совету. Но правильно ли она при этом поступит, зависит от того, насколько группа в целом осведомлена в ситуации. То есть люди склонны доверять больше человеку, фокусирующему общую интуицию, совет которого не противоречит тому, что о проблеме думают все остальные.
Проще всего это пояснить на примере. Кажется очевидным, что чем больше страна, тем больше в ней людей. Но это правило выполняется отнюдь не всегда. Если попросить группу не слишком сведущих в географии людей ответить, какая из двух стран больше по народонаселению, они будут сомневаться, потому что достоверных сведений нет ни у кого. Но при этом все согласятся, если лидер группы укажет на бóльшую территорию как на самую населённую.
И всё же, как утверждает психолог Эшер Кориат из (Израиль), две головы по пословице иногда всё же лучше, чем одна. Учёный проверял, как небольшие группы принимают решение, основываясь на доверительной стратегии, то есть принимая во внимание авторитетный совет. Компаниям из 2-3 студентов предлагали вопросы, подразумевавшие всего два варианта ответов. Оценивалась степень доверия к одному из членов группы и вероятность индивидуального правильного ответа. В одном случае точного ответа на вопрос испытуемые не знали, но сама проблема относилась к той области, о которой они имели интуитивное представление. И тогда авторитетный совет помогал ответить правильно: в одиночку человек чаще ошибался нежели тогда, когда он был в группе и мог довериться мнению лидера.
Обратная картина наблюдалась в том случае, если никто не располагал информацией по заданному вопросу. И тогда один человек больше сомневался и колебался, но давал правильный ответ чаще, чем в «групповом» случае, — авторитетный совет ухудшал точность ответа, не давая додумать и взвесить все «за» и «против».
Результаты исследований опубликованы в журнале .
То есть можно сказать, что одна голова хорошо, но две лучше лишь в том случае, когда речь идёт о знакомых вещах; здесь авторитетное мнение избавит от ненужных и вредных сомнений. Но если группа столкнулась с чем-то совершенно незнакомым (условно — со вторжением инопланетян), то нужно слушать того, кто больше всего сомневается и тянет с решением. Хотя очень сложно представить себе коллектив, который согласились бы так действовать...
Hero/Corbis).">
Комментариев нет:
Отправить комментарий